রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

8up88–এ আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত এবং আপনার তথ্য সংরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে যে জমা-উত্তোলন করেন তা আমরা স্বচ্ছভাবে রেকর্ড রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর আছে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা প্রাইভেসিলেনদেন রেকর্ডব্যবহারকারী অধিকারযোগাযোগ পথ
8up88 আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ নিয়ে কোনো সমস্যা থাকলে আমরা সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট দ্রুততম উত্তর দেয় এবং ইমেইল সাপোর্ট সব বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ করতে বা…

লাইভ চ্যাট মোবাইলে ডাশবোর্ডের নিচে চ্যাট খুলুন। আমাদের দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয় মিনিটের মধ্যে। ঘুমের সময় ছাড়া সারাদিন খোলা।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং সব কাগজপত্র ইমেইলেই পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রাইভেসি এবং নিরাপত্তা অপশন দেখুন। কোনো পরিবর্তন চাইলে সেখান থেকে রিকোয়েস্ট করুন এবং আমরা যাচাই করে করে দেব।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনাকে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের প্রথম কাজ। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একটি অনন্য আইডি নম্বর পায় এবং সব সংযোগ এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট সরাসরি…

এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করা হয়। যখন ডাশবোর্ড খুলেন তখন ডেটা এনক্রিপ্ট হয়ে যায় এবং শুধুমাত্র আপনার…

ওয়ালেট লিঙ্ক

বাস্তব bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে মিলায়।

সেশন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন একটি নতুন সেশন তৈরি করে যা ঘণ্টার পর ঘণ্টা সক্রিয় থাকে শুধু যতক্ষণ আপনি খেলছেন। লগ আউট করলে…

কুকি পলিসি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং নিরাপত্তা যাচাই করতে। সব কুকি ৩০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়…

ডেটা মালিকানা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সবসময় আপনার নিজের। যেকোনো সময় আপনি চাইতে পারেন আপনার ডেটা দেখতে, কপি নিতে বা মুছতে।

অনুসন্ধান ও অনুরোধ

সাপোর্টে অনুরোধ করুন আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য জানতে, পরিবর্তন করতে বা মুছতে। আমরা যাচাই করে ৭ দিনের মধ্যে কাজটি সম্পন্ন…

আইনি প্রশ্ন ও উত্তর

এখানে এমন প্রশ্নের উত্তর আছে যা আমাদের সব খেলোয়াড় জিজ্ঞাসা করে। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন নিয়ে স্পষ্ট থাকা জরুরি।

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখি। কোনো বিজ্ঞাপন বা বাজার গবেষণার জন্য ব্যবহার করি না এবং অন্য কোম্পানিকে দিই না।

লগ আউট করার সাথে সাথে আপনার সেশন শেষ হয়ে যায় এবং সাপোর্টের মাধ্যম ছাড়া আর কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না। পরবর্তী লগইনে নতুন পাসওয়ার্ড দিতে হবে।

bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে আপনার জমা আমাদের মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টে যায়। আপনার খেলা জিতলে সেই অর্থ আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে যুক্ত হয় এবং যেকোনো সময় বের করতে পারেন।

হ্যাঁ, সাপোর্টে লিখে অনুরোধ করুন। প্রথমে আপনার সব অর্থ বের করুন, তারপর আমরা অ্যাকাউন্ট চিরতরে মুছে দেব। অ্যাকাউন্ট মোছার পর কোনো পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?' ক্লিক করুন এবং আপনার ফোন নম্বর দিন। আমরা একটি যাচাইকরণ লিঙ্ক পাঠাব যার মাধ্যমে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন।

প্রথম উত্তোলনের সময় আমরা আপনার ফটো আইডি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) এবং একটি সেলফি দেখতে চাই। এটি আপনার এবং আমাদের নিরাপত্তার জন্য মান।

না। আমরা শুধুমাত্র তখনই অ্যাকাউন্ট সংরক্ষিত করি যখন জালিয়াতির সন্দেহ আছে বা নিরাপত্তা হুমকি থাকে, এবং আপনাকে সাথে সাথে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।